1. Genel hükümler

Kemmy Babies internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI; siparişin ödeme aşamasında kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve işbu İptal, Cayma ve İade Koşulları’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve cayma hakkının istisnalarını içeren ön bilgilendirme metnini okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı ile tüketici arasındaki işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

2. Satıcı bilgileri

Marka: Kemmy Babies
Satıcının ticari unvanı: Şebnem Gilan Erem
Vergi numarası: 3950813852
Adres: Veysel Karani mah. Rings İstanbul Sitesi A3 Sancaktepe- İSTANBUL

E-posta: kemmydestek@gmail.com
Telefon/WhatsApp: 5405366900
İade adresi: 
Anlaşmalı kargo firması: 
İade gönderim kodu: 

3. Ödeme ve siparişin onaylanması

Siparişin hazırlanmasına başlanabilmesi için ürün bedelinin onaylanmış olması gerekir. Ödemenin gerçekleşmemesi, banka tarafından iptal edilmesi veya ödeme onayının alınamaması durumunda SATICI’nın ürünü hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

Kredi kartıyla yapılan işlemlerde sipariş tutarı, ödeme işleminin tamamlanmasıyla karttan tahsil edilir. Banka havalesi veya EFT ile verilen siparişler, ödemenin SATICI’nın hesabına geçmesinden sonra işleme alınır.

Sipariş, yasal süreyi aşmamak üzere ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Ürünlerin hazırlanma ve tahmini kargoya verilme süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilebilir.

Kişiselleştirilmiş, özel ölçüyle hazırlanan, isim işlenen veya sipariş üzerine üretilen ürünlerin hazırlanma süresi standart ürünlerden farklı olabilir. Bu süre sipariş öncesinde ALICI’ya bildirilir.

Siparişin teslim edilmesinin imkânsızlaştığının anlaşılması durumunda ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen ödemeler mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

Mücbir sebep, doğal afet, ulaşımın kesilmesi, salgın, savaş, grev, resmi makam kararı, tedarik veya kargo operasyonlarında SATICI’nın kontrolü dışında meydana gelen aksaklıklar nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir. ALICI, mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere siparişin iptalini, uygun olması durumunda benzer bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

5. Kargo ücretleri

Siparişin ALICI’ya gönderilmesine ilişkin kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen koşullara göre ALICI veya SATICI tarafından karşılanır.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması durumunda, SATICI tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi kullanıldığı sürece ALICI’dan iade kargo masrafı talep edilmez.

ALICI’nın SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı veya ilave ücretli bir gönderim yöntemi kullanması nedeniyle oluşan ek masraflardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI sorumlu olur.

6. Sipariş iptali

Siparişler, ödemenin onaylanması ve faturanın oluşturulmasıyla birlikte işleme alınır. Bu nedenle müşterilerimizin siparişlerini tamamlamadan önce ürün modeli, rengi, bedeni, kişiselleştirme bilgileri, teslimat adresi ve diğer sipariş detaylarını dikkatle kontrol etmeleri önemle rica olunur.

Standart ürünlerde tüketicinin ürünü teslim almadan önce ve teslimden itibaren 14 gün içerisinde kullanabileceği yasal cayma hakkı saklıdır. 

Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerine isim, harf, tarih veya özel mesaj işlenen, özel ölçüyle üretilen ya da standart tasarımında müşterinin isteğiyle değişiklik yapılan ürünlerde, üretim veya kişiselleştirme sürecine başlandıktan sonra sipariş iptali ve cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI’nın isteği doğrultusunda üretimine veya kişiselleştirilmesine başlanmış ürünlerde sipariş iptali yapılamaz. Bu kapsamda özellikle aşağıdaki ürünler kişiye özel ürün sayılır:

• İsim, tarih, baş harf veya özel mesaj işlenen ürünler,
• ALICI’ya özel ölçülerle üretilen ürünler,
• Standart modelinde ALICI’nın talebiyle değişiklik yapılan ürünler,
• Özel renk, kumaş, nakış veya aksesuar seçimiyle hazırlanan ürünler,
• ALICI’nın talebi doğrultusunda oluşturulan özel set ve tasarımlar.

Kişiye özel ürünlerin ayıplı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın kanundan doğan hakları saklıdır.

Müşterinin isteği doğrultusunda üretimine, dikimine, isim işlemesine, ölçülendirilmesine veya kişiselleştirilmesine başlanmış ürünlerin siparişi iptal edilemez.

Ürün, beden ve uygunluk kontrolü amacıyla bir mağazada yapılabilecek olağan deneme sınırları içerisinde denenebilir. Ancak ürünün bebeğe giydirilerek günlük yaşamda, özel bir günde, davette, kutlamada, dış ortamda veya fotoğraf çekiminde kullanılması olağan deneme kapsamında değerlendirilmez.

Üzerinde kullanım izi, leke, koku, ter, mama, süt, tükürük, makyaj, tüy veya benzeri kalıntılar bulunan; yıkanmış, ütülenmiş, zarar görmüş ya da etiketi kullanım amacıyla çıkarılmış ürünler yeniden satışa uygun kabul edilmez.

Bu şekilde kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez Ürünün yalnızca beden ve uygunluk kontrolü amacıyla, kısa süreli ve ürüne zarar vermeyecek şekilde denenmesi bu kapsamda değerlendirilmez. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

İade incelemesinde özellikle aşağıdaki durumlar değerlendirilir:

• Ürünün kullanılmış, yıkanmış veya ütülenmiş olması
• Üzerinde leke, koku, tüy, makyaj ya da kullanım izi bulunması
• Ürünün yırtılmış, sökülmüş veya değiştirilmiş olması
• Etiket, kuşak, toka, aksesuar veya ürün parçalarının eksik olması
• Ürünün müşteriden kaynaklanan bir nedenle zarar görmesi
• Güvenlik veya hijyen korumasının mevzuata aykırı şekilde açılmış olması

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Üzerine isim, tarih, baş harf veya özel mesaj işlenen ürünler
• Müşteriye özel ölçüyle dikilen veya standart tasarımında değişiklik yapılan ürünler
• Müşterinin seçimine göre özel renk, kumaş, aksesuar veya kombinasyonla üretilen ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Hijyen istisnası yalnızca niteliği gereği sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa uygun olmayan ve koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ürünler için uygulanır. 

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler

Yanlış, eksik, kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerin teslim alınması hâlinde müşterinin, incelemenin hızlı yapılabilmesi için durumu mümkünse teslimattan sonra kısa süre içinde fotoğraf veya video ile Kemmy Babies’e bildirmesi önerilir.

Bu bildirim süresi, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı veya yanlış gönderildiği tespit edilirse müşterinin mevzuattan doğan seçimlik hakları uygulanır. Ürünün hatalı kullanılması, yanlış yıkanması, bakım talimatlarına aykırı işlem görmesi veya kullanıcı tarafından zarar verilmesi ayıp kapsamında değerlendirilmez.

İade edilen ürün ve talep incelendikten sonra, mevzuata uygun cayma işlemlerinde ürün bedeli ve iadesi gereken diğer tahsilatlar yasal süre içerisinde müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Bankaya yapılan iade işleminin müşterinin kartına veya hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Bankadan kaynaklanan yansıma gecikmelerinden Kemmy Babies sorumlu değildir.

Kampanyalı, setli veya çoklu ürünlerden birinin iade edilmesi nedeniyle kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde, iade tutarı kampanyanın yeni durumuna göre yeniden hesaplanır. Hediye ürünlü siparişlerde, cayma hâlinde hediye ürünün de eksiksiz olarak geri gönderilmesi gerekir. Hediye ürün gönderilmezse mevzuatın izin verdiği ölçüde bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.

7. Cayma hakkı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için14 günlük süre içerisinde SATICI’ya e-posta, internet sitesindeki iade talep alanı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir yazılı yöntem üzerinden açık bir bildirim yapılması gerekir. Ürünün bildirim yapılmadan doğrudan kargoya verilmesi, tek başına cayma bildirimi yerine geçmez.

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar:

• Sipariş numarası,
• Ad ve soyadı,
• İade edilecek ürün,
• İletişim bilgileri,
• Cayma talebinin açık ifadesi.

1. ALICI, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü mevzuatta belirlenen süre içerisinde, kendisine bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade koduyla SATICI’ya göndermelidir. İade edilecek ürünün kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmesi gerekir. ALICI’nın yetersiz veya özensiz paketlemesinden kaynaklanan zarar ve değer kaybı ALICI’nın sorumluluğunda olabilir.

   Ürünün faturası, iade formu ve ürünle birlikte gönderilen standart parçalar mümkünse iade paketine eklenmelidir. 
   Kurumsal alımlar ve ticari işletmeler adına düzenlenen faturalar bakımından, vergi mevzuatının gerektirdiği durumlarda iade faturası veya ilgili mali belgenin düzenlenmesi gerekir.
   
   
   

8.Değişim işlemleri

Beden veya model değişikliği, stok durumuna bağlı olarak Kemmy Babies’in sunduğu ticari bir kolaylıktır. Kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları saklıdır.

Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim hatası veya ayıp bulunmadıkça değişim yapılamaz.

ayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
2. Üzerine isim, tarih, baş harf, özel mesaj veya kişiye özel nakış işlenen ürünler,
3. ALICI’ya özel ölçülerle dikilen veya standart tasarımında ALICI’nın talebiyle değişiklik yapılan ürünler,
4. ALICI’nın seçtiği özel renk, kumaş, desen, aksesuar veya kombinasyona göre hazırlanan ürünler,
5. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
6. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve niteliği gereği sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünler,
7. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
8. Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Hijyen istisnası yalnızca koruyucu ambalajı teslimden sonra açılan ve niteliği gereği sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde uygulanır.

Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış ürünler

ALICI’nın yanlış, eksik, kusurlu veya taşıma sırasında hasar görmüş bir ürün teslim alması hâlinde, incelemenin hızlı yapılabilmesi için durumu mümkün olan en kısa sürede fotoğraf veya video ile SATICI’ya bildirmesi önerilir.

9. Ürünün kontrolü ve değer kaybı

ALICI, teslim sırasında kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca özelliklerini, bedenini, yapısını ve işleyişini anlayabilmek için nceleyebileceği ölçüde deneyebilir.

Aşağıdaki durumlar ürünün değerinde azalma meydana getirebilir:

• Ürünün kullanılması, yıkanması veya bakım işleminden geçirilmesi,
• Üzerinde leke, koku, makyaj, tüy veya belirgin kullanım izi bulunması,
• Ürünün yırtılması, sökülmesi, kesilmesi veya değiştirilmesi,
• Ürünün yanlış yıkama veya bakım nedeniyle zarar görmesi,
• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, kuşak, toka veya parçaların eksik olması,
• Ürünün tüketici tarafından zarar görecek şekilde paketlenmesi.

Ürünün mağazada yapılabilecek olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşması hâlinde ALICI, mevzuatın izin verdiği ölçüde bu değer kaybından sorumlu tutulabilir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması veya olağan biçimde denenmesi, standart bebek ve çocuk kıyafetlerinde cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

11. Ücret iadesi

Mevzuata uygun cayma işlemlerinde, iade edilmesi gereken ödeme, ürünün SATICI tarafından belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesinden itibaren yasal süre içerisinde ve ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

ALICI’nın bildirilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı kullanması hâlinde iade süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

İade, ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeyecek şekilde tek seferde yapılır. ALICI’nın standart teslimat dışında daha pahalı veya ilave hizmet içeren bir teslimat yöntemini özellikle seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave tutarların iadesi mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

SATICI tarafından bankaya yapılan iadenin ALICI’nın kartına veya hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır. Bankadan kaynaklanan yansıma gecikmelerinden SATICI sorumlu değildir.